第24章 不可貌相
真是人不可貌相,一个上午下来,张伟见识了小邵的真功夫,无论口才还是讲解的水平,无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度,都可算得上第一流。
刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失,张伟很喜欢这个朴实、醇厚的姑娘,对她的讲解水平很是佩服。
可是,上午刚过,一件意想不到的事情发生了。
事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客。
这年头旅游业内形成一种默契,但凡男游客多的团队,一定要找女导游,而且还要漂亮的女导游。
王炎单位此次出来的游客男性占到80%,所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游,不但业务熟练,而且要年轻漂亮的。
业务熟练的标准好衡量,有国导证,有普通话证书,服务热情,知识丰厚。
而漂亮就不好说了,按说漂亮就是好看,看起来顺眼。什么叫好看,不同的人恐怕有不同德标准,特别是接触时间久的人,会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽。
小邵应该就是这种类型。
但是团里的游客可就不买账了,见到自己团里的导游长相平庸,再看看其他团里的导游那么漂亮,几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚:“怎么搞的,其他团的导游那么漂亮,分给我们的导游怎么不漂亮。”
做旅游就是做服务,游客有意见是全陪导游最紧张的事情。
一听游客对地接导游有看法,跟随的全陪导游二话没讲,午饭时直接把意见反映给对方带队的副总。
对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐、战战兢兢,一听意见又来了,马上做出决定,换导游,把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来。
公司回话,没有女导游了,全派出去了。
借,马上找兄弟旅行社借,必须马上找到一个合适的女导。副总在电话里发狠了。
很快,对方地接社新来的导游过来了,在带队副总的安排下和小邵完成了交接。
而这一切,何英和张伟都蒙在鼓里,一无所知。
张伟吃过饭,和何英在饭店门口溜达,突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪。
张伟和何英都喜欢上这个敬业、认真的女孩子,见状忙走过去:“小邵,怎么哭了?”
小邵停止哭泣,擦擦眼泪:“没什么?我要走了,下午你们由新的导游带。”