鲁特亚，一个胆小懦弱糊涂喜欢抱怨的人，而他之所以喜欢抱怨，是想要获得别人的关注，从而获得帮助。
埃尔斯，脾气暴躁心肠不好，不过他却不是凶戾之人，而且应该很怕死，否则不可能被一支枪吓到！
翁岚在分析两个人的性格后，得出了以上的结论。
作为一个末世前的销售从业人员，察言观色其实只是基本功罢了。
那时候翁岚有一个自己的客户档案表，非常的详细，例如其中有一个叫做王小花的。
姓名：王小花
性别：女
年龄：35
职业：华东医药公司采购部经理
手机号码：138
微信号码:p911p
家庭住址:杭海市拱墅区梅苑小区四栋二单元三零二室。
家庭成员：丈夫，儿子
兴趣爱好：看电影，与好闺蜜聚餐
脾气秉性：喜欢显摆，比较爱面子，其实却很贪小便宜，胆子小，在工作中喜欢公事公办。
活动范围：一天二十四小时，十个小时在公司，十二个小时在家里，剩余的两个小时是个人的自由时间
与公司同事的关系：与某某是闺蜜，与某某是对头，与某某男同事有暧昧，与某某关系冷淡
儿子的相关信息：学校地址，老师电话，同学关系等等。
老公的相关信息：因为客户比较爱吃醋，所以目前与她老公无接触。
拜访记录:
第一次见面，上午九dian十五，在**办公室内递送了名片和水果，客户态度客气，但是目光很冷淡。介绍了公司的产品，提出要求想要在80扣率的dian数进货被拒绝，她说公司所有类似产品都是70扣率，不肯让dian。提到配送问题，让我自己承担百分之四的税dian。见面后综合分析，很难搞定。
第二次见面，通过接送同事家的孩子，认识了王大花采购经理家儿子的班主任，两个孩子原本就是同班同学。这个班主任比较容易接触，送了一些小礼物，请吃饭一次也就成为了不错的朋友。之后邀请王大花吃饭，当天晚上六dian。王大花拒绝，后来提到孩子的时候引出那位班主任老师，王大花一听班主任与自己的班主任是一位老师，并且晚上吃饭的时候那班主任老师也会去，就是简单的朋友聚会。于是王大花答应出勤。
第三次见面，搞定
这就是翁岚的能力，通过第一