这样最好，这是第一步而已，而第二步是知己知彼，这一步是去调查我们的竞争对手，看看他们是怎么做的，并且在哪些方面能够吸引做顾客。”
“让顾客会成为回头客，这才能算是成功。”
王杰的第二步，谈不上的商场同样在做，但是和之前的第一步一样，虽然在做，但并没有多么用心，甚至那些员工做这些调查时，都只是敷衍了事而已。
毕竟那么多个商场要研究与调查，根本没有人去专门管理，他们调查回来的结果，到底是真是假，怕是都没有人可以分辨。
这种调查叫做市调，曾经半工半读的王杰，就做过商场员工，那时候王杰也有市调过，不过除了王杰到实地调查外。
其它人同事，都是直接利用手机查出价格，直接当作去市调过，而且这种方法，就算是部门主管都在用，所以王杰将这个问题也是说了出来。
谈不上沉声道：“这第二步，我的商场也有在做，不过就像王杰神医所说，下面的员工，到底完成怎么样，上面的人根本不知道，这方面确实需要加强。”
周小文这次没有说话，宴会是为了他的天宇酒店而开，而现在却是为了谈不上的商场，而制定出计划。
至于王杰公司方面，王杰根本不关心，赚多赚少，王杰都没有去了解过，所有的一切都给杨志远去管了，王杰完全是甩手掌柜。
“这第一步和第二步，虽然都是很简单的方面，但只要做好了，肯定能够留住很多回头客，谈总可得放在心上。”王杰轻声说着。
谈不上点头：“王杰神医放心，这事我会放在心上，在座的他们都是商场的骨干力量，相信他们会实行好这两步。”
“董事长放心，我们回去后就会整改，会让所有员工，都有干活的激情。”一名谈家商场的高管，当下就表态。
王杰看了众人一眼，继续道：“有了最好的服务，并知道了竞争对手最大的优势，那接下来就是宣传了。”
“现在这个信息时代，不管是做哪一行，只有宣传好了，才能赚钱，才能有名气，广告不要怕花钱，关键在于，要宣传出谈家商场的特色，要作到家喻户晓。”
“只要知道的人多了，来买东西的人自然就多了，那样的话，还怕赚不到钱？还怕不能将竞争对手给比下去吗？”
王杰的第三步，同样很简单，这三步谈家商场都有在做，只是做得并没有太深入，而王杰要的就是深入，让谈家商场深入人心，这就是王杰的目的。