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606、和歪果仁争论(3/3)(2 / 3)

小的建议。”

斯蒂文收起笑容,说:“您请说。”

李想把进乐园时安检搜包的事情说了一遍,说道:“我认为这是缺乏友好和信任的举动,会让人产生很不好的情绪。以现在的科技,完全可以做到不侵犯客人隐私进行安全检查……”

“想,这个问题我们关注过,也研究过,这是亚洲迪士尼乐园都实行的规则,并不只是我们这里这样做。而且,请您相信,我们的规则完全是从出于安全角度考虑的。我们非常希望与所有来访的客人保持友善和信任,如果真的造成了这方面的误会,那肯定是沟通的不到位……”

李想打断他说:“不不不,这不是沟通的问题,而是规则的问题。规则摆在那里,安检人员就不得不执行,所以其实我对安检人员没有别的意思,因为他们是按章办事。真正有问题的不是他们,而是这样一条规则。很不合理,您不觉得吗?”

斯蒂文认为这样的规则并没错,一直以来都是这么操作的,虽然期间偶有纷争,但总体而言大家是满意的。

李想说道:“是的,您说的很对,期间偶尔有纷争,但是总体而言大家是满意的。总经理先生,如果这是一家普通的游乐园,我遇到这样的事情,不会有半句怨言,因为以他们的规模,以他们的服务水平,不能要求太多。但是你们是迪士尼啊,作为全世界最梦幻的乐园,所有小孩子向往的地方,我会希望你们尽善尽美,不允许有任何一点点瑕疵。何况,我们所遇到的不是一点瑕疵,而是很大的制度漏洞。”

他见斯蒂文要说话,抢先一步继续说道:“因为东西方文化的差异,我的同胞自古以来奉行中庸文化,也就是不惹事不闹事,安安分分,稳稳当当。他们吃苦耐劳,勤恳本分,如果不是忍无可忍,他们会一直本分地生活下去。但是,人如果不在沉默中死亡,那么早晚会在沉默中爆发。朋友,您说的一点我很不认同,这不是一个小问题,或许现在看来是小问题,但是千里之堤毁于蚁穴,当小问题汇聚成大问题,当华夏的人们开始集中反映这个问题时,往往已经是癌症晚期,已经不可救药了,那时候,你们已经没有了改正的机会。”

……

李想和斯蒂文等人坐在宴会厅的沙发上争论,餐桌上的李朝等人一直在关注。见状,李诞问道:“小象是在和对方争论什么吗?刚才还聊的好好的,你好我好大家好,还搂肩膀,还和窦窦碰拳头,怎么这是要吵起来了?”

师师闻言,立刻紧张地说:“我们要去帮忙,帮鸽鸽。”

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